Rôles et responsabilités équipe Scrum

Il s’agit d’un sujet récurrent, lorsque l’on parle d’équipe agile en Scrum :
Quels sont les rôles et les responsabilités des membres d’une équipe Scrum ?

Souvent négligés, les rôles et responsabilités des membres d’une équipe sont pourtant un pré-requis indispensable lorsqu’il s’agit d’obtenir la collaboration et l’engagement du collectif.

Dans les méthodes agiles, Scrum propose un modèle d’équipe optimisant la flexibilité, la créativité et la productivité.
Pour rappel, selon Ken SCHWABER et Jeff SUTHERLAND (les rédacteurs du Scrum Guide) définissent leur approche de cette façon :

« Scrum est un cadre de travail (framework) pour le développement, la livraison et la maintenance de produits complexes. Ce guide contient la définition de Scrum. Cette définition comprend les rôles, les événements, les artefacts et les règles de Scrum qui les lient ensemble. »

Les fondamentaux d’une équipe Scrum

Scrum : 3 rôles et responsabilités

Pour qu’une équipe Scrum puisse être efficace, Ken SCHWABER et Jeff SUTHERLAND recommandent le dispositif suivant :

• 1 Product Owner (PO),
• 1 équipe de développement (Development Team),
• 1 Scrum Master (SM).

Les équipes Scrum (Scrum Teams) sont auto-organisées et pluridisciplinaires. C’est à dire qu’elles choisissent la meilleure façon d’accomplir leur travail, au lieu d’être dirigées par des personnes externes à l’équipe et qu’elles ont toutes les compétences nécessaires pour effectuer le travail qui leur incombe, sans dépendre d’autres personnes n’appartenant pas à l’équipe. Leur capacité à s’organiser et traiter à la fois les aspects fonctionnels et techniques est le ressort essentiel de la maturité et du succès d’une équipe Scrum.

Une équipe Scrum est composée de 6 +/- 3 membres (soit un minimum de 3 personnes à un maximum de 9 personnes). De mon expérience de coach agile, 9 personnes est vraiment une limite à respecter au risque de générer des clans au sein de l’équipe, pénalisant la collaboration du collectif.

Ma vision d’Oeil de Coach

Pour l’avoir vécu sur le terrain en qualité de Product Owner ou, plus récemment, en tant que coach agile, je trouve que cette séparation des rôles est très pertinente car la clarté et la complémentarité joue pleinement dans l’équipe.

Chacun des membres du collectif comprend aisément le « qui fait quoi » dans ce dispositif :

Les 3 composantes d’un produit technologique

• Le fonctionnel :
  Le cercle vert détermine les acteurs fonctionnels, appelés aussi « métiers », où se loge naturellement le Product Owner (PO). Son rôle est d’être un « stratège »  du produit en identifiant les bonnes fonctionnalités.
  A noter : lorsque la charge est trop importante pour une seule personne (en raison d’un manque de disponibilité du PO ou d’un produit trop complexe), je recommande souvent aux équipes de renforcer ce profil par un ou plusieurs acteurs complémentaires : soit 1 Business Analyst(s), soit 1 Proxy Product Owner (PPO) en fonction du contexte.
  >> Les acteurs produit (dont le PO) sont dédiés à définir le produit répondant aux attentes de l’utilisateur.

• L’organisationnel :
  Les créateurs du Scrum ont créé un profil pour faciliter la composante organisationnelle (le cercle bleu) de l’équipe Scrum : il s’agit du Scrum Master (SM). Au service de l’équipe, il oeuvre à la protéger des interférences externes, à réduire les obstacles et à raccourcir la boucle de feedback.
  Je décris ce rôle dans le slideshare PPT, ci-dessous.
  >> Le Scrum Master facilite les échanges et l’amélioration de l’équipe Scrum, c’est son but premier.
  (Bien que la responsabilisation et l’auto-organisation de l’équipe Scrum soit l’affaire de tous.)
  

• La technique :
  Ce dernier cercle, le mauve, inclus l’ensemble des acteurs impliqués dans la réalisation du produit : la technique.
  Il s’agit souvent des développeurs, des testeurs et tout autre acteur opérationnel nécessaire pour l’exécution du produit.
  >> L’équipe Scrum est engagée à réaliser le meilleur produit possible.
  

▶ L’ensemble de l’équipe agile est engagée à satisfaire les utilisateurs en fabriquant un produit : utile, utilisable et désirable.

Qu’en est-il de la qualité ? Qui en est le garant ?

Ce sont des questions que les personnes que j’accompagne me pose souvent :
Qui est responsable de la qualité dans une équipe Scrum ?  A qui doit-on s’adresser dans une équipe agile ?

Si nous étions dans un contexte sportif, l’entraîneur dirait : « On gagne ensemble et on perd ensemble ! ».
J’aime cette analogie sportive. Dans une approche agile, je réponds donc à mes interlocuteurs la même chose.
S’il y a des problèmes de qualité, il incombe donc à TOUTE l’équipe d’adresser les sujets (même les plus délicats) et de les corriger au plus vite, sans stigmatiser une personne en particulier. La responsabilité est collective.

▶ La qualité est l’affaire de tous !

La solidarité doit toujours être favorisée, même dans les coups durs !
C’est aussi dans cette optique que la rétrospective prend tout son sens. Cette cérémonie permet, en effet, de discuter à chaque fin de sprint de ce que l’on peut améliorer ensemble, et de lancer au plus vite les mesures correctives.

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Envie d’aller plus loin ?

• Scrum Guide de Ken SCHWABER et Jeff SUTHERLAND
• Guide de démarrage Scrum de L’agiliste
• Le top des ressources agiles de l’Oeil de Coach
• Qu’est-ce qu’un Coach Agile ? Quel est son rôle ?
• [LIVRE] SCRUM – Pour une pratique vivante de l’agilité par Claude AUBRY

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